Business France est chargée du développement international des entreprises françaises et des investissements internationaux en France.
Accompagner le service et engager le client dans la promesse de sa marque
Le savoir-faire en hospitalité
Éducation & Business
Les chiffres clés
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Les secteurs
1. Hébergement / Restauration
Hôtels, restaurants, franchises, stations touristiques, locations de vacances, campings, restauration fine, traiteurs, arts culinaires, sommelerie, etc.
2. Divertissements
Gestion des sites (cinema, patinoire, jeux intérieurs..), évenementiel, commerce au detail, services aux VIP, etc.
3. Événementiel
Festivals, concerts, conferences, expositions, fashion shows, etc.
4. Santé / Bien-être
Spas, cliniques privées, hopitaux, maisons de retraite, fitness, etc.
5. Banque / Conseils
Parcours client, relation client-banquier/conseiller, personnalisation des services bancaires, etc.
6. Industrie / Service
Relation client BtoB et BtoC, commercialisation de produits et services
7. Sports et Loisirs
Compétitions internationales, clubs privés, locations, vente au détail
8. Luxe
Evenements et services VIP, charters privés, services pour l’ameliorations du mode de vie, enseignes de luxe, etc.
Notre Marque
Les marques et organisations sont tenues aujourd’hui d’offrir une expérience unique au client. Cette expérience commence par l’accueil et le « prendre soin » et se matérialise au travers des services qui l’accompagnent et de ses représentants – définissant par là même l’hospitalité de la marque et sa perception par les clients.
L’hospitalité, son état d’esprit, son savoir-faire et son savoir-être, dépassent donc largement le cadre classique de l’hôtellerie et du tourisme. C’est justement cette science et cet art de l’hospitalité que GUEST FRANCE en collaboration avec l’ECOLE HOTELIERE DE LAUSANNE se propose d’enseigner à tous les acteurs du service en France dans les industries telles que Banque & Assurance, Santé, Distribution à valeur ajoutée, Luxe, Transports mais aussi et bien entendu dans l’industrie de l’Hôtellerie et du Tourisme.
L’enjeu est donc d’accompagner les entreprises dans une dynamique de l’excellence de l’accueil et de la culture de service afin d’engager clients et collaborateurs dans la promesse de la marque – et par là même de permettre à la marque d’affirmer son empreinte.
Partenariat Stratégique
Le seul organisme français indépendant de formation professionnelle adossé à une Ecole de rang mondial. Et qui plus est, leader dans son champ d’expertise !
EHL est classée régulièrement parmi les meilleures universités en management hôtelier dans le monde.
Cette année encore, l’EHL est arrivée en tête des écoles de « Hospitality & Leisure Management » dans le classement annuel par matière de QS World University Rankings 2020. L’excellente réputation de EHL auprès d’une multitude de sociétés hors de l’industrie hôtelière lui permet de figurer dans le classement des meilleures écoles de Business & Management.
EHL Advisory Services, c’est l’assurance d’une expertise dans le conseil stratégique et opérationnel pour les entreprises, à savoir la mise en place d’une culture de service de référence dans les domaines de l’accueil, des services et du tourisme.
Avec son concours, GUEST FRANCE apportera l’attention nécessaire pour soutenir l’innovation et l’excellence opérationnelle dans le service de nos entreprises françaises.
La formation, la qualité de service et les opportunités de carrières sont nos 3 promesses.
Les Ambassadeurs
Le MEDEF est le premier réseau d’entrepreneurs de France.Plus de 95% des entreprises adhérentes au MEDEF sont des PME.
Un établissement de management hôtelier en Suisse. L’École est régulièrement classée première parmi les meilleures écoles hôtelières au monde
Agence de développement touristique de la France, est un groupement d’intérêt économique, opérateur de l’État en matière de tourisme
Une position géographique exceptionnelle, un cadre de vie remarquable, une économie innovante et une population accueillante.
L’UMIH, la première organisation professionnelle des cafés, hôtels, restaurants, établissements de nuit, indépendants en France.
Une fédération qui a pour vocation d’organiser, de structurer, de professionnaliser et de faire connaître la filière du conseil de proximité.
Roland Heguy
Président, UMIH
Des formations dont nos professionnels ont besoin pour monter en compétences, se différencier, se renouveler et attirer de nouveaux talents. L’UMIH s’engage auprès de GUEST FRANCE. Vivons cette expérience pour le développement de nos entreprises et du tourisme en France.
Olivier Roux
Chief Business Development Officer, EHL Group
L’ECOLE HOTELIERE DE LAUSANNE est ravie de sa collaboration avec GUEST FRANCE qui est l’exemple de la manière dont l’EHL souhaite promouvoir l’excellence et les fondamentaux de l’hospitalité dans l’univers des services.
Olivier Breuilly
Président, Association EHDN
Nous n’avons qu’une seule chance de faire bonne impression. Le savoir-faire de EHL est dorénavant à disposition des salariés et indépendants français. Profitez de l’opportunité unique d’intégrer le cercle très fermé des meilleures écoles mondiales pour réussir l’accueil de vos clients et développer la transformation commerciale de vos entreprises.
Geoffroy Roux de Bézieux
Président, MEDEF
Une qualité de services s’entretient, se fait connaître et reconnaître, doit évoluer et s’adapter. Dans la bataille de l’attractivité, les professionnels de l’accueil sont des acteurs déterminants car polyvalents. Le MEDEF encourage les entreprises à suivre les formations d’excellence de GUEST FRANCE.
Christophe Lecourtier
Directeur général, Business France
GUEST FRANCE est un atout pour anticiper les évolutions, former, reconnaître le savoir-faire, fidéliser ses collaborateurs, attirer les talents et développer la passion et l’excellence des métiers de service. L’expertise de la meilleure formation en hospitality management qui renforce l’attractivité de la France.
Christian Mantei
Président, ATOUT France
Je me réjouis que les entreprises de la destination France vont dorénavant pouvoir profiter des prestations d’excellence en hospitalité qui ont faire leurs preuves sur le marché international. Nos entreprises et territoires gagneront sur les deux volets : développement et promotion des offres touristiques et commerciales.
Nos Valeurs
Le savoir-faire de cette prestigieuse école est pour la première fois mis à la dispostion des salariés et des travailleurs indépendants français. Je suis persuadé que chacun saura tirer profit de l’extraordinaire opportunité qui s’offre à eux.
La montée en compétences est devenue une nécessité pour tenir une place de choix dans un monde toujours plus concurrentiel et mondialisé où l’expérience client peut faire la différence. L’apport de GUEST FRANCE est donc extraordinaire, en permettant l’acquisition de savoirs qui sont le symbole de l’excellence dans la gestion client.
Florian AYMONIN-ROUX
Directeur Général
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